রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলী এবং আপনার অধিকার

ce0993.com এ খেলার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা নিয়ে স্বচ্ছ নীতি রয়েছে। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার খেলার অধিকার এবং দায়িত্বগুলো এখানে বর্ণিত।

bKash, Nagad, Rocket সহায়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নীতিউত্তোলন যাচাইকরণ প্রক্রিয়ালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ce0993.com আমাদের শর্তাবলী এবং আপনার অধিকার
নিরাপত্তা এবং ডেটা

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

ce0993.com আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন এনক্রিপ্ট করে রাখে। অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন আপনার পরিচয় রক্ষা করে। উত্তোলনের সময় মোবাইল OTP দ্বারা অতিরিক্ত যাচাইকরণ হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটে কখনও আপনার পিন শেয়ার করবেন না। আমরা আপনার আর্থিক তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

এনক্রিপশন সুরক্ষা

সকল লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম জমা বা বড় উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।

OTP নিরাপত্তা

প্রতিটি উত্তোলনে আপনার মোবাইলে পাঠানো OTP প্রয়োজন।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার তথ্য ন্যূনতম ২ বছর সংরক্ষণ করা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন এবং পছন্দ মনে রাখতে, কোনো বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং নেই।

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলে লাইভ চ্যাট করুন এবং অনুলিপি চাইতে পারেন।

সহায়তা এবং যোগাযোগ

আপনার প্রশ্নের উত্তর পান

আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাতদিন উপলব্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা নীতিমালা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দেয়। ইমেইলের জন্য ২৪ ঘণ্টা অপেক্ষা করুন। সকল যোগাযোগ বাংলা এবং ইংরেজি উভয়েই সম্ভব।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ব্রাউজারে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। দ্রুত সমাধান এবং তাৎক্ষণিক সহায়তা পান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় নিরাপত্তা, যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট সেটিংস পরিচালনা করুন।

আইনি এবং নীতিমালা সম্পর্কে প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটআপের সময় যে দেশ নির্বাচন করেছিলেন তার উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশ নির্বাচিত অ্যাকাউন্টগুলোর জন্য বাংলাদেশের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য। অন্য দেশে প্রবেশাধিকার সেই দেশের আইনের উপর নির্ভরশীল।

যাচাইকরণ আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করে। bKash, Nagad বা Rocket এ প্রথম জমার আগে নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র যাচাই করা হয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। বন্ধ করার আগে সমস্ত লেনদেন নিষ্পত্তি করুন এবং অবশিষ্ট টাকা তুলে নিন।

না, কখনো না। আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজস্ব হতে হবে। অন্য কোনো অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে আপনার উত্তোলন ব্লক করা হতে পারে।

বড় উত্তোলনের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন। আপনার অ্যাকাউন্টে সংযুক্ত নাম এবং পরিচয়পত্র সেই নামের সাথে মেলে তা নিশ্চিত করতে এটি প্রয়োজন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধ করার পরে কমপক্ষে ২ বছর আমরা আপনার ডেটা রাখি। কর লেনদেনের রেকর্ড আরও দীর্ঘ সময় রেখে থাকতে পারে।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলকে জানান এবং আপনার জমা হওয়া সমস্ত তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ডের অনুলিপি অনুরোধ করুন।